September 11, 2013

How to Solve the Orange DST Problem (time appears 1-hour earlier than actual)

Posted in Phone Tech, Troubleshooting tagged , , , , , at 10:06 pm by degyes

Due to a problem in the Orange network involving lack of synchronization to the updated Daylight Savings Time (DST) in Israel, phones set to use network-provided values will display the time as one hour earlier (i.e. GMT+2 instead of GMT+3). E.g. if the actual time is 08:00, your phone will display 07:00.

This also affects calendar settings and possibly other apps that are time-dependent.

This problem will continue until Israel moves over to winter clock (“שעון חורף”), that is, Standard Time, on 27th October.

The upshot is that you have the following options for working around this issue (aside from putting up with the annoyance of your phone and calendar settings being one hour off until the end of October).

  • Go to Settings > Date and Time Settings, and disable Automatic / Use Network-provided Values.
    • Set the time manually using Set Time; or
    • Select the time zone as Athens / Istanbul (shows up in options as GMT+2, but actually works as GMT+3, i.e. E. European Summer Time).

For details in Hebrew (with apologies for my Hebrew typing limitations in real-time), see my chat with the Orange CSR, below.

Note that the Orange CSR claimed that the issue was specific to Moto Defy, but I’m now told that it’s applicable to those with other makes and models as well, i.e. it’s a generalized issue in the Orange network.

———————————————————————————————————————————————————————

From: Orange [mailto:donotreply@orange.co.il]
Sent: September 08, 2013 8:55 AM
To: David Egyes (degyes)
Subject: תמליל שיחת הצ’אט שלך עם Orange

מידע כללי

מועד תחילת הצ’אט

 Sep 8, 2013 1:34:54 AM EST

מועד סיום הצ’אט

 Sep 8, 2013 1:45:59 AM EST

משך הצ’אט

 00:11:05

שם הנציג

 נופר

תמליל השיחה

מידע: מיד תקושר לנציג Orange, תודה על פנייתך
מידע: ברוכים הבאים לשירות הצ’אט של Orange. שמי נופר, במה אוכל לעזור?
נופר: בוקר טוב דוד
נופר: במה אוכל לעזור?
דוד אדג’אש: הלן נופר – מאז כאשר הפעלתי את המכשיר שלי הבוקר, הזמן שמופיה בממסך ובלוחות זמנים הוא שעה מוקדם, כלומר, 07:36 עכשו.
נופר: ברשותך מוטורולה דיפיי?
דוד אדג’אש: כן
נופר: אוקיי
נופר: אסביר לך איך לבצע את הפעולה של שינוי השעה
דוד אדג’אש: האם יש בעיה ידועה ברשת? או האם זה עם המכשיר?\
נופר: צריך להעביר את המכשיר לשעה ידנית ולא אוטומטית
דוד אדג’אש: זה מופיע כ-GMT+2, וזה צריך להיות GMT+3 עד תום שעון קיץ בישראל.\
נופר: נכון מאוד
נופר: תכנס בבקשה לתוך ההגדרות > תאריך ושעה
דוד אדג’אש: אני מבין מה שאתה מציע לי, נופר, אבל זה לא נשמע לי פיטרון קבוע.
דוד אדג’אש: למה לא לתקן את הבעיה בתוך הרשת??
נופר: כיוון והשעון היה צריך להשתנות היום ובסוף הוא נדחה ל27/10 כל המכשירים בהם לא בוצע שינוי לאזור זמן איסטנבול/אתונה – GMT+3 וזה על אוטומטי אז יבוצע להם שינוי
נופר: האם אוכל לעזור במשהו נוסף ?
דוד אדג’אש: רק רוצה להבין – עד 27.10 אני צריך להגדיר את זה ידני ואז אני אוכל לשנות את זה בחזרה לאוטומטי?
נופר: בדיוק
נופר: ב27.10 אפשר להחזיר לאוטומטי
דוד אדג’אש: OK, תודה.
נופר: בשמחה דוד , לכל שאלה אנחנו כאן
נופר: המשך יום נהדר ושבוע טוב
נופר: שמחתי לעמוד לרשותך.
אשמח אם תמלא שתי שאלות על השירות שקיבלת מנציג הצ’אט בשיחה זו, באמצעות לחיצה על “סיים שיחה” בראש חלון הצ’אט מימין.
מוקד הצ’אט זמין עבורך בלחיצת כפתור באתר Orange.
מידע: השיחה הסתיימה.

Leave a Reply

Please log in using one of these methods to post your comment:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s

%d bloggers like this: